OTP / পাসওয়ার্ড কাজ না করলে করনীয়ঃ
মেইল OTP ব্যবহার করলেঃ
OTP পুনরায় পাঠাবেন। আপনার মেইলের Inbox/Junk/Spam ফোল্ডার চেক করবেন।
তারপরও OTP কাজ না করলে, সার্ভার পাসওয়ার্ড রিসেট করে OTP বন্ধ করে নিবেন।
মেইল ওটিপি অনেক সময় কাজ করে না।
Google Authenticator ব্যবহার করলেঃ
Google Authenticator সেটআপ করে মোবাইল এর ডেট/টাইম অটোসিঙ্ক করে নিবেন।
তারপর মোবাইল রিস্টার্ট করবেন। ৫মিনিট অপেক্ষা করে Google Authenticator ওপেন করে চেষ্টা করবেন।
এরপরও কাজ না করলে, সার্ভার পাসওয়ার্ড রিসেট করে OTP বন্ধ করে নিবেন।
মোবাইল এর ডেট টাইম যদি সঠিক না হয় তাহলে ওটিপি কাজ করবে না।
Smart OTP ব্যবহার করলেঃ
Smart OTP কাজ না করলে, Smart OTP বন্ধ করে মোবাইল রিস্টার্ট করবেন।
৫মিনিট অপেক্ষা করে Smart OTP ওপেন করে চেষ্টা করবেন।
তারপরও OTP কাজ না করলে, সার্ভার পাসওয়ার্ড রিসেট করে OTP বন্ধ করে নিবেন।
মোবাইল এর ডেট টাইম যদি সঠিক না হয় তাহলে ওটিপি কাজ করবে না।
সার্ভার পাসওয়ার্ড রিসেট করার জন্য ঃ
সার্ভার পাসওয়ার্ড রিসেট করে OTP বন্ধ করা অ্যাডমিন নিজেই করতে পারবেন
এসবিএস প্লাস সার্ভারের পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের জন্য এখন টিকেট ওপেন করার প্রয়োজন নেই
লগইন পেইজ থেকে Forgot Password ক্লিক করে সঠিক তথ্য দিয়ে সাবমিট করতে হবে।
- এডমিন প্যানেল লগইন ইউজার নেম (যেই ইউজার নেম দিয়ে আপনি লগইন করেন)
- এডমিন মোবাইল নাম্বার
(নাম্বার এর সাথে অবশ্যই দেশের কোড দিতে হবে, যেমনঃ বাংলাদেশ নাম্বার হলে নাম্বার এর প্রথমে ৮৮ থাকতে হবে, সৌদি আরব এর নাম্বার হলে প্রথমে ৯৬৬ থাকতে হবে) - এডমিন এর এমেইল অ্যাড্রেস
সকল তথ্য সঠিক থাকলে সার্ভারের রেজিস্টার্ড প্রোফাইল নাম্বারের হোয়াটস্যাপে ওটিপি কোড সহ একটি ম্যাসেজ যাবে।
ওটিপি কোড দিয়ে সাবমিট করার পরে সার্ভার রিসেট এর পেজ ওপেন হবে।
সার্ভার রিসেট এর পেজ এ এডমিন এর ইউজার নেম, মোবাইল নাম্বার, ইমেইল এড্রেস সহ আরও বেশ কিছু তথ্য পরিবর্তন করে নতুন সেট করতে পারবে।
সার্ভার রিসেট এর পেজ এ মেইল ওটিপি সিলেক্ট করা থাকে, সিলেক্ট অফ করে দিলে ওটিপি বন্ধ হয়ে যাবে। লগইন করার পরে নতুন করে আবার ওটিপি সেট করতে পারবে।
অ্যাডমিন প্রোফাইলের সকল তথ্য সঠিকভাবে থাকতে হবে এবং মোবাইল নাম্বারে অবশ্যই দেশের কোড সংযুক্ত থাকতে হবে।
প্রোফাইলের তথ্য যদি সঠিকভাবে না থাকে অথবা আপনার মনে না থাকে তাহলে এডমিন প্রোফাইল এর তথ্য আপডেট করে নতুন করে সেট করার জন্য টিকেট ওপেন করে জানাবেন।
এডমিন প্রোফাইল এর তথ্য আপডেট করার জন্য ঃ
টিকেট এ আপনার এডমিন প্রোফাইল এ সেট করার জন্য নিম্নোক্তভাবে তথ্য দিবেনঃ
১। এডমিন প্রোফাইল এ সেট করার জন্য নতুন ইউজার নেম
২। এডমিন প্রোফাইল এ সেট করার জন্য নতুন হোয়াটস্যাপ নাম্বার
৩। এডমিন প্রোফাইল এ সেট করার জন্য নতুন ইমেইল অ্যাড্রেস
টিকেট ওপেন করার পরে হোয়াটস্যাপে টিকেট নাম্বার মেসেজ দিয়ে কনফার্ম করবেন
প্রয়োজনে টিকেট এ আবার রিপ্লাই করে জানাবে।
